استلام أغراض زائدة بالخطأ من تطبيق طلبات

#المعاملات 2026-06-25

السؤال

طلبت الأسبوع الماضي من كارفور عن طريق برنامج طلبات أغراضاً لكن وجدت أغراضاً لم أطلبها وقد أضيفت لي وكذلك أنقص غرض من طلبي كبديل وأرسلت رسالة للبرنامج عن طلب مفقود وطلب لم أقم بطلبه أو لم أطلبه وقد حصلت عليه فقاموا برجع نقودي للشيء المفقود وحسم تعويض عن الخطأ والطلب الذي لم أطلبه بقي عندي وبرنامج طلبات لم يأخذ الطلب لأنه سيحتاج إلى مبلغ أكثر من قيمة الطلب الزائد لتوصيله فماذا أفعل؟

الإجابة

إن كان البرنامج الذي يديره أهل المحل المذكور هنا هو الذي رفض أن يأخذ هذا الطلب، فالذي أحبه هذا الطلب الذي أرسل إليك خطأ لأن تكلفته أكثر، فالذي أحبه لك أن تصرفه في فقراء المسلمين، وإن علمت أنهم موافقون أن يبقى هذا الطلب معك فأرى أنه يجوز لك أن تنتفع به، لكن أحب لك الخروج والسلامة بأن تصرفه في فقراء المسلمين، هذا كله إن تبين أنهم قد علموا عن هذا الطلب وعن هذا الغرض الذي زاد عندك لكنهم تركوه لأجل التكلفة لأجل أن تكلفة رده إليهم مرتفعة، وأنت من الناحية الشرعية لا يلزمك أن ترد إليهم هذا فأنت لم تخطئ في حقهم وهم الذين أخطأوا حينما أرسلوا إليك طلباً لم تطلبه ولأجل هذا لا يلزمك شرعاً أن توصله إليهم وأن تتكلف في إيصاله إليهم، فلك أن تنتفع به إن علمت أنهم هم الذين أعرضوا عنه ولك أيضاً من باب الاحتياط أن تصرفه في فقراء المسلمين تخلصاً والله أعلم.

المفتي

مجلس السبت، الشيخ ماجد الكندي

تفريغ لأسئلة مجلس السبت من اليوتيوب. مجلس السبت هو مجلس علمي أسبوعي يُعقد كل يوم سبت، يجيب فيه الشيخ د. ماجد بن محمد بن سالم الكندي عن الأسئلة الواردة من الناس عبر مختلف الوسائل، في مختلف أبواب الدين والحياة. تتميّز هذه السلسلة بطرحها المباشر والواقعي، حيث تتناول قضايا يومية يحتاجها المسلم في عباداته ومعاملاته، وتقدّم الإجابات بأسلوب علمي واضح يجمع بين التأصيل الشرعي والتيسير في الفهم والتطبيق.

📺 شاهد الفتوى

استلام أغراض زائدة بالخطأ من تطبيق طلبات

▶

أسئلة مشابهة

📱 تنزيل التطبيق ✍️ اسأل سؤالك الخاص

للاستفادة من جميع الميزات — الباحث الذكي، الشذرات، ومتابعة الأسئلة — حمّل تطبيق مفتي